陈向宏：油腻旅游的生涯突围 ——谈旅游产品的生涯构建

2017-12-04 20:53

　本文为乌镇（乌村）景区、古北水镇景区自力妄想设计师、总裁陈向宏在第三届古村镇大会的主题演讲，凭证现场录音整理。

　　作为今年的大会联席主席，我首先要谢谢这次大会来的列位向导、来宾、新闻媒体的朋侪们，尤其要谢谢在这次聚会上给我们做名贵分享的列位嘉宾。

　　刚刚听了建川年迈关于小我私家制作博物馆历程的先容，今天是第一次见他，神交已久。在他身上我看到了这一代人的执着。中国有这么多博物馆，许多博物馆只是为保存而保存，建川年迈的博物馆触动了pp电子社会、pp电子生涯，尤其是他靠一己之力，把中国有些容易消逝的历史，用博物馆的形式建设起来。虽然我也为他担心，博物馆作为一种旅游的内容，怎么来跟我们旅游产品团结？这是值得深思的。

　　我也是第一次见延参法师，法师对盛行的判断、掌握我都自叹不如。我有一个习惯，我在建景区的时间，习惯景区内建一个寺庙，由于我以为旅游就是做出生与入世的事情。入世是什么？要做到生涯化。出生是什么？要做到理想化。宗教是我们出生的一个很大的精神寄托，法师昨天跟我开顽笑说：陈总，要不要我做你景区内的住持？可是他若是老把寺庙做课堂，做网络的直播我就不请他。他身上有跟另外的寺庙僧人最纷歧样的是很容易交流，很容易互动。旅游最终是希望可能跟这个天下、跟自然、跟历史、跟人文做交流。

　　第三位演讲嘉宾我很熟悉的，就是孙博。我以为我们做旅游的、尤其真正做旅游产品的应该好好向她学习。她的履历用一句时髦的话叫“不忘初心”，那种执着、创意的激情始终如一。我为什么称自己是“包领班”？就怕自己浮在外貌。我们做旅游产品的，就要研究洞察人性、研究市场、研究资源怎么来转化。

　　今天大会给我安排的是关于“构·新生涯”的主题演讲，我以为说只管入行已经差未几十七八年，虽是半路落发，“旅游是生涯”却是我一最先想到的，厥后的事情实践让我越发印证了这个看法，这是一个大的课题。昨天大会竣事之后我回旅馆写了今天演讲提要，我也向延参法师学习取一个时髦的问题，叫“油腻旅游的生涯突围”。最近冯唐写了一篇文章，叫“油腻中年男”，我以为中国旅游也有一点像“油腻中年男”一样，太老于圆滑、四平八稳、顺应着这个社会，却积习难返爆发一些顽固的误差。旅游是生涯，某种意义首先就是一个业内人或者说一个行业灵魂的立异、激情。你看中国有许多大的旅行社，若是从旅游主营业来说，一年税后净利凌驾一万万的，在中国可能不到10家吧。

　　为什么？刷新开放这么多年了，卖家电都有“苏宁模式”，可是pp电子旅游团队照旧这样，先考察线路，确定一个旅游点，然后跟景区谈门票价钱接纳几多，在住宿上拿几多回扣，购物点上拿几多回扣，一成稳固。这就是阻碍了我们整个旅游主流产品生长突破的一个很主要的内生动力。我们所有景区一律榨取有回扣，一律榨取有购物点。很多多少游客说：出来这么多天，只有到乌镇吃的团餐是吃得最饱的，吃得最好的。为什么？由于他们交的钱，我们所有作为餐饮本钱了。

1　从旅游是“景物”到旅游是“生涯”的转变

　　我们熟悉的旅游都是对景点景区的征服式的旅游。好比说我刚加入事情，我第一站旅游是到无锡太湖，第二站到了北京八达岭长城，在长城拍了一个照片，以为已经爬上长城，完成了长城的旅游，哪怕时间很短，这是我们古板意义上旅行旅游牢靠的模式。

　　我们今天更多做的是什么？是看法的旅游。以是这个问题着实是从旅游到景物→旅游到看法→看法到生涯的转变。特色小镇建设热潮上来以后，许多的项目往往是看法在先，看法主要吧？主要。我们很多多少的开发商以致地产商，说服向导用什么？找一个“语不惊人死不断”的看法来说服。

　　10月份我们股东在江苏宜兴签了一个项目，都知道宜兴是紫砂之都，是一个产紫砂壶的地方。我们一最先希望做一个紫砂小镇。到公司注册的时间，我头脑斗争了好几晚上，与项目投入认真人探讨，我以为紫砂从大的看法来说，即从泛紫砂来说是“窑”。窑是什么？从哲学上来说，窑是一个历炼淬变的历程，是一个转变的历程。那好，第一项目不可局限在紫砂当中；第二项目不是做紫砂的展示，我要做紫砂的生涯。紫砂的生涯是什么？这个地方尚有茶山，要做禅茶的生涯，禅茶的生涯是什么？要做大隐约于世的生涯。恰恰这个地方有一个重大的湖，以是我把这个项目的名称改了，改成“窑湖小镇”，由于我希望它不但仅是紫砂，而是有关紫砂的生涯。

　　以是我说：第一不建静态的紫砂博物馆；第二不建紫砂的大卖��；第三不请紫砂巨匠进小镇�？赡苡腥怂担赫庋趺幢泶锿獾刈仙暗奶厣�？我说我只想做美景之下拿着紫砂锅烧你们外地最美的美食，之后拿着紫砂壶泡外地最好的茶叶，最主要的让所有造访者感受这种来自紫砂天下的质朴。这是什么？这是紫砂生涯。虽然这比建一个紫砂博物馆难多了。

　　我再说说古北水镇。2010年最先启动古北水镇项目，那时京承高速刚刚开通。我看项目不需要任何人陪同，只需要地图，尚有自己一小我私家可以冥想。其时我站在山脚下就在想：长城是我们中华文明的象征，是中国的象征，司马台长城是唯一列入天下文化遗产清单的，泰晤士报在2012年把司马台长城评为全球最禁止错过的25个景物之首。那这个项目要做什么？要做长城生涯。他们说已有长城公社，我特意又到长城公社去看了一下，这个长城公社做得很好，可是专业修建师做的单体修建，它只是一个十多个房间的旅馆。然后我又把北京周边所有的古镇都走遍了，之后发明：第一北京有重大的休闲市场。北京人旅游的享受照旧挺可怜的，一到周末开着车，围着一个比我们用饭的桌子大一点的水塘，一家人做点烧烤，除了老祖宗留下的故宫、长城以外，很少有相近高品质的休闲度假目的地景区。第二京郊的旅游效劳质量远远低于我们都会的生涯。其时我们在司马台长城老景区考察，住的外地最好的民宿客房是99元一个晚上，以是就萌发了做一个为京津冀都会休憩群效劳的一个旅游度假地。在以后建成的古北水镇项目中，长城是什么？长城是景物，是项目的配景。度假地那里都可以做，可是在天下，在全天下著名的地标性景观长城下做旅游度假目的地，那就有纷歧样的精神享受，纷歧的市场价值。我们要找到什么资源？就是要既能提供游客精神需求享受的，又能带来市场价值的资源。

1从“B”角到“A”角的转变

　　旅游生长初期，旅游是对人们生涯的增补与完善，是一个“B”角，是配角；今天我们提出来旅游就是生涯，它就成为了一个“A”角。

　　旅游生涯内在是什么？我以为包括了生涯的内容、生涯的场景、生涯的追求和生涯的想象。我之前到武夷山去是为了爬山照相，不考究吃住，更不考究体验外地生涯。可是今天我们去武夷山可以是专门为了喝岩茶，品尝外地美食，我们不再是为了纯粹看武夷山。

　　乌镇去年是930万游客，在今年可以到一万万的游客，其中70%-80%是散客，散客内里50%以上是第二次来，第三次来，N次来。我昨天跟一位朋侪在谈天，他竟然能说出乌镇景区内我都不知道的事情，说老街上哪个地方，哪个菜几时没有了，对老街的人与事能够如数家珍，对所有房东以致对效劳员都很熟悉。这就是乌镇作为旅游度假目的地最难能难堪的资源，吸引游客的标的物不再是某处景物、某个景观的浅度旅行，而是提供了游客一种异地的生涯，这就是“景物之上是生涯”，游客的需求最终落在旅行地生涯的特色和古板文化的体验上，落在每个角落人文精神的魅力和外地无处不在的亲情上，落在清洁恬静的度假气氛和高品质的效劳细节上。

2旅游生涯化转变的动因

　　1.社会基本矛盾转移的需求

　　十九大报告指出，就是人们日益增添的优美生涯需要和不平衡、不充分的生长之间的矛盾。我们著名的社会学家费孝通教授就说过，“小城镇大问题”。我很喜欢英国墟落，英国人说“墟落才是pp电子祖国”，英国的每一个墟落，它不所有是原始状态，它也有很现代的生涯，可是在那里依然可以找到两个世纪前、三个世纪前以致更长时间英国墟落的气息。那好，pp电子商机在那里？就在于不平衡，不充分中心。

　　中国的旅游市场很大，全天下没有任何一个国家可以凌驾我们旅游的生齿基数。可是在这么重大的人数中心，许多游客对旅游产品端的熟悉、对旅游理念的熟悉远远凌驾了我们业内人士，这是有些让我们悲哀的地方，当我们还傻乎乎拿着一笔钱老想着做一个能够上头条让向导喜欢的“著名景区”，可是很少想到，真正是要做一个让游客可以生涯、喜欢生涯的目的地。

　　日益增添的优美生涯需求，对旅游资源选择之中就有不平衡，不充分的阶段矛盾。我就特殊喜欢西藏，但到今天为止还没下刻意在西藏做景区。好比林芝这么好的地方，它不是缺景物，而是怎么样让游客快速地进来、住下来，怎么训练外地的藏民凭证旅游基本的效劳需求真诚地效劳，更主要是要避免他们旅游生长带来后的劣根性的膨胀。林芝未来一定会成为我们中国这种旅游生长的最好的资源，但它现在受交通天气、基础设施和劳动力招收等因素制约。现在不少旅游投资都落在长三角，珠三角，京津冀地区，为什么？市场容量大，切合了都会休憩群市场的需求。可是要真正要生长旅游，照旧要挑像云、贵、川，这种真山、真水又能够带来许多特色生涯特征的地方。

　　2.“逆都会生涯”生长的需求

　　逆都会化不是一件坏事儿，天下上蓬勃的国家都沿袭这样轨迹，从农村到小城镇，再从小城镇转到大都会，然后生涯一段时间以后由于交通的压力、房价的压力、种种社会的压力，又回归到郊区，回归到墟落，这是一个都会化生长历程当中必需要泛起的一个历程。

　　逆都会化生长历程中，现在有一个很时髦的看法，叫“田园综合体”。什么叫“田园综合体”？着实就是提供一种迥然于都会枯燥生涯的、具有墟落气息又有都会栖身配套功效的产品，它切合了市场栖身养老需求，更切合了今众人对墟落质朴生涯的盼愿，可是，田园综合体要害是“田园生涯”的提供，而不是墟落景观的提供。我就挺反感人为地去种了很多多少的油菜地，短期制造一个“油菜花海”的景观，这已不新鲜，也不是市场行为。油菜地能着花几天？不着花了，这个地方怎么办？

　　pp电子逆都会化也遇到问题，主要是两大问题：土地的自由生意、生齿的自由迁徙。我信托随着国家社会治理成熟，这个政策界线早晚会铺开的。一旦铺开了以后，最早出城的是什么人？是先富起来的这一批人。他们到那里去？他们要到郊区。从任何蓬勃的国家去看，好比巴黎，周末市肆市井是不开的，整个都会是空的，所有的人都开着车到野外旅游去了，这就是都会休憩群体的沐日迁徙。到那里去？去过郊区州里生涯。

　　3.消耗升级的需求

　　各人都认可旅游消耗在升级，旅游已经从门票经济走到复合经济的年月了。古北水镇今年第三年能够做到10个亿的营收，300万的游客，主要是“复合谋划”的模式在逐步成熟。很多多少的景点，永远只收门票，我们现在又盛行了一个“集中换乘”，各地都在刷新“集中换乘”，无非就是加一道副门票，把停车场放到很远的地方，所有拎着行李和种种物品的游客换乘到车子上，再抵达入住的旅馆。有这个须要吗？pp电子思绪照旧停留在使用“垄断”性资源，放大人均强制消耗的阶段，没有转到一个创立消耗契机的阶段。

　　旅游消耗的特征之一是旅游的消耗场景变了，以前的旅游没有消耗场景。我们爬到一个很高的山上景区，发明买一瓶矿泉水要20块，山脚下只要5块，只有消耗的内容和价钱，没有消耗的场景。你到乌镇去，到古北水镇，不少游客老诉苦说：买萝卜丝饼、桥头糕要排这么长的队，排到队也只限买两块，这是干嘛？这是在制造消耗场景。所有人在老街桥头排队买一块糕，不但是消耗场景，也成为消耗景物。

　　今天旅游生涯越来越跟一样平常生涯消耗的重叠，旅游越来越变得像自己家里一样。这种消耗就要创立一个比一样平常的生涯消耗相类似，可是更高级、更有文化含量的场景下消耗，这是我们旅游消耗升级的需求。

　　4.旅游工业转型的需求

　　我们都说现在处在旅行旅游到度假旅游的转型，旅行旅游的标的物是什么？资源。度假旅游的标的物是什么？是生涯品质、效劳品质和产品差别性。二次旅游、多次游客追求的是异地生涯的方法。乌镇最近的高铁站叫桐乡高铁站，它是这条线上客流吞吐量最大的一个站之一，一到周末天下各地年轻游客就直接坐着高铁来了，他们以为周末需要避开大都会生涯，异地找个有情调又有品质的小镇安顿生涯。所有度假旅游的焦点是“提供异地生涯方法”，这也是我们旅游转型重大的契机。

　　现在浙江周围长兴、德清许多墟落旅馆都是网红，一晚上3000元的房价是希罕寻常的，还订不到房间，去看就会发明它旅馆品质也仅仅是一个基本的包管，可是它在野外墟落间，在一个跟大都会迥然差别的情形里，许多都会年轻人周末去，不是为了看景区，是为了发呆去，他们就是为了安顿心灵，恬静生涯而去。

2　旅游需要构建什么新生涯？

　　我们确信做旅游的一定是热爱生涯的人，一定是一个充满激情对生涯有许多追求的人。我老说做旅游逼着我们永远要关注新事物，关注年轻人的心田想法。

　　一经从小到大怙恃给我们贯注要做精英，做社会精英，要生涯在大都会内里。以是过精英的生涯是一代人或几代人一经的生涯理想。对许多人来说，以为孩子在大都会内里，在至公司和机关，这是一件很自满的事情，自己老了在二三线的县城内里大屋子不住，挤到孩子在都会的小屋子内里来。我在古北水镇有一个体会，古北水镇景区家庭出游结构较普遍的是爷爷奶奶加外公外婆、加一对小伉俪，再加一个或两个孩子，为什么？平时怙恃都“窝”在小区，难堪假期出来，小伉俪就带着怙恃。以是，我们现在回过头来，突然会发明，我们理想的世俗生涯要比理想的精英生涯更切合pp电子心田。以是我也写过一篇文章揭晓在自己微博上，《中年可以油腻但别猥琐》，油腻也是一种生涯的状态。

　　着实，所谓的生涯方法是小我私家的生涯方法而不是群体的生涯方法，我们旅游不要是为刻意放大一种生涯方法，这是我小我私家的一种看法。我们要做一个平台，让种种生涯方法在我这个平台上都可以生态自然地生长，都可以找到pp电子兴奋点。

1古板方法场景中的“现代生涯”

　　这着实是一个反差生涯，但恰恰是我们很多多少都会人群想要去寻找的。现在旅游群体主要是90后、00后甚至05后这代，他们习惯刷卡消耗、支付宝消耗，这种消耗群体喜欢中国古墟落一生稳固的生涯吗？不喜欢，他们照旧离不开平时惯常的现代生涯，就好比在一个古镇内里没网络，他们能行吗？

　　我从2003年最先做乌镇西栅景区，做到2006年，花了差未几四年的时间。其时我提出来，北京、上海所有的旅馆内里有WIFI，并且都要交费的，我们西栅景区要实现免费无线上网。我其时找到外地电信部辩白要铺光缆？我说要让进入乌镇的游客能免费上网。他们说：你疯了，你让他们能够上网就不得了，还要免费上网？我说我就要形成乌镇古镇生涯古板与现代的反差。

　　以是其时我还做了一件更猖獗的事情，做直饮水厂。现在西栅景区水龙头翻开是可以直接饮用的。古北水镇更先进，花了快要七万万建了一个欧盟标准的自来水厂，部分指标比北京的自来水质量标准高10倍。我们还在古北水镇做了2.2m*2m的地下管廊，三公里长，一直通到长城脚下，可能北京市区大部分街区还没有做到。现在向导旅行古北水镇，不是让他们第一时间看景物，而是让他们先下到地下管廊，我信托这比让先看长城、看景物还要震撼。所有这些景区现代生涯基础设施的建设要的就是现代生涯理念上度假生涯的品质感，但又坚持古板本色，地下管廊之上是北京老旧的合院。

　　我1999年到乌镇去是由于一场大火烧掉了十几间民房，为什么烧的？烧木料。我到乌镇第一件事情要建液化气站，建管道液化气，其时县城照旧瓶装的液化气，公司自己建了一个液化气站和老街的管道液化气系统。我们其时的理念是：所有现代化小区有的生涯我们乌镇老街都应该有，并且要比它好。

　　在乌镇，去老街区任何的地方购物，都是支付宝、微信支付，这是很普遍的事情。我们现在的游客中心，大宗的设置是手机电子门票。�；す虐迳�，不可成为“游客的景物，住户的尴尬”。让一个游客若是要来第二次、第三次，停留生涯的恬静性是一个很主要的标记。

2可一连生态平衡的“低碳生涯”

　　2014年我做了在乌镇西栅旁的“乌村”项目。这个项目是外地政府征了400多亩地的一个墟落，农民住户搬出去了，把原来的宅基地都换了，留下这么一个空村子，我们接手后提出就让它继续像个村子，该种地、该种田的地方，该是鱼塘的地方都举行保存，这叫二元社会下的田园耕作文化。可是我们在村里稻田内里也建了一个泳池，许多游客喜欢得不得了。

　　“乌村”衡宇刷新都保保存原来院落内里，院子里老宅菜地都保存着。“乌村”坚持着不但纯卖门票，若是说乌镇东栅老街是卖门票，乌镇西栅老街是卖“住宿”的话，“乌村”是卖运动天数，这种“一价全包”的度假产品是完全依托低碳的“墟落”田园生涯，提倡的是归隐野外墟落的质朴生涯，所有的度假设施没有大标准、概略量，没有刻意去改变外地的生态情形。

3标签化的“场景生涯”

　　随着互联网自媒体的生长，每小我私家不自由的有一个内在的激动，老想把自己“标签化”。可是，“标签化”不是小我私家就能完成的，要找到合适的场景，类同的族群，鲜明的生涯附着物。

　　我们古北水镇长城脚下的温泉，远处司马台长城，在山上泡着温泉可以俯瞰长城雄伟的气焰，每个消耗者会照相留影，然后上传种种社交媒体朋侪圈，微信、微博最大的功效是自媒体的公众撒播。我昨天看新浪剖析我们前几天刚上的王珞丹代言的古北水镇形象宣传片，三天内四千多万人在议论。古北水镇形象宣传片的主题是“长城下的星空小镇”，细细品味，这是一种有针对性的“小天气”生涯，这种标签化的生涯组成了我们景区化的宣传主题。

　　我老对自己的妄想团队说，你们的使命是什么？要制造惊喜、制造意外、制造心灵的波动。若是游客进入景区走两个小时，都是一模一样的景致，那是失败的；若是游客进入景区同时几小我私家，但永远不会一起行动行走，这是乐成的，每小我私家看到各自感兴趣的地方要照相。以是标签生涯是自拍年月的产品。

4小空间的“单体生涯”

　　为什么这么多人喜欢小城镇？由于小城镇特征就是它空间小，它的标准适合人类宜居。我看过一篇文章磨练浦东新区这几年的建设，其中一个反思是以为浦东新区蹊径妄想太宽了，至今倒运于形成一个都会主街道的商业气氛，不是所有的街道越宽越好。对一个“社区型”景区而言，也不是生涯场景越大越好，越小的空间，越能凝聚提炼生涯的英华。另一方面，度假旅游生长的另一个特点是“去团队化”，旅游变得是一件越来越“私人”的事情，每小我私家希望回归简朴、自由的个体生涯，这种小标准的生涯就是他们喜欢的。

5主客融洽的“社区生涯”

　　游客最需要的是一个亲情的度假生涯。到一个地方旅游三次以后发明最美的是什么？不是外地的景物，而是外地人。乌镇景区永远不会泛起宰客征象，靠什么？靠制度治理。我不是品评贵州旅游，我到贵州巴沙墟落，巴沙是中国最后一个持枪部落，想照相，与外地孩子合影，拍完了之后孩子要20块钱，这会让游客感受到永远不会融入到这里。

　　亲情是什么？就是“待客如家人”，我一直跟乌镇的房东说：不要景区每个地方都伸出一个手来赚钱。乌镇有种种免费的效劳，以前可以免费加热水，现在可以免费品茗叶茶，我们有两个自愿者之家，天天几十个外地老人为游客解决种种问题，中国其他景区很少有做到。一杯茶才几多钱？可是对游客来说，他们走过天下这么多景区，唯独乌镇景区这种融洽的人性化亲情效劳，吸引他们还会再来。

　　很多多少中国景区的茅厕没有卫生纸，要用必需买，这是一个最糟糕的效劳。乌镇景区茅厕连卫生纸的品牌都划定好，必需放，也有被人拿的，拿了再放，永远是不拿的人比拿的人多。这就是一个亲情社会、融洽社会。

　　乌镇旅游这种细节触目皆是。我们公司有专门检查，一个肉粽内里的肉不少于几多的分量，馄饨必需包几多的肉，隔夜的肉不可用，番茄炒蛋不可少于4个鸡蛋，都有严酷的划定。景区商品实验限价，景区内所有的物品必需报价，最高不可凌驾几多。这是什么？这是一个有序的社会。以是在乌镇游客爆发了什么感想？在景区内吃一顿饭比景区外还自制，还清静，他们会带着朋侪再来。

6契合出生价值观的“文艺生涯”

　　除了美景美食之外还要提供什么？文化。这是世俗生涯的上层修建，我一直说文化是我们最高的精神生涯需求。乌镇旅游在这方面孜孜不倦，乌镇戏剧节成为中国最著名的戏剧节，每年纽约时报、欧洲主流媒体都会报道。乌镇戏剧节时代，天天看到的是天下各地文艺青年自己订房间、买戏票，“过大年一样开心”，他们可以拿一杯小啤酒坐几个小时来讨论。由于有这些游客的保存，乌镇变得更有容纳吸引力，越发强化了乌镇旅游品牌的价值，这种文化生涯的创立，是乌镇未来10年、20年，跟中国其他古镇竞争的资源。

　　我们很多多少的景区文化停留在什么上？停留在世俗文化的展示上。我不是品评某古镇，到这个古镇就看到卖两样工具，卖银器、卖猪蹄。吃一个猪蹄不可从早吃到晚吧？到这样的古镇你能住下来吗？你还会再来吗？

7体现精英需求的“品质生涯”

　　现在的消耗品级在模糊化，一旦出来旅游，不管是工薪家庭照旧“富二代”，许多的消耗习惯方法是相似的，但“精英”消耗模式依然是主导年轻消耗市场的主流。我们景区照旧要顺应这种消耗，不可总是土得掉渣。举个例子，古北水镇游客中心的星巴克咖啡吧一连两年是北京星巴克销售冠军。乌镇旅游最早把肯德基请来，其时肯德基还很盛行，多年来一直是浙江省肯德基销售冠军。以是消耗场景的塑造和提升会发动特定人群消耗方法的改变，有什么样的景区消耗模式，就会形成什么样的游客消耗行为，虽然，所有一切的条件是果真、合理、富有吸引力。

8充满人情眷注的“细节生涯”

　　做景区着实是做细节，做效劳也是做细节，效劳的价值越高，细节的要求越高，所谓高质量的效劳就是细节效劳。我们古北水镇的茅厕，美国的纽约时报都报过，有热水，有地暖，所有的人都说这个景区的茅厕太好，可以成为景区的奇异景物，乌镇也一样。pp电子理念是什么？茅厕就是景区的景物，谋划治理者要把它放大，它不是解决一个心理需要，并且要知足游客的精神需求。

　　北京很冷，密云的山区更冷，晚上可以到零下6-10度，一有雨、一有雪就结冰。有一年我们团队到日本的北海道考察，北海道也是经常结冰，但他们有一个专门的电热毯铺在地上，看了深受感动，我们公司迅速地把这个工具引进，以是冬天我们桥上有电毯。古北水镇到冬天，所有室外的椅子是有棉垫的，乌镇炎天的游船上是有冰块的、有扇子的，这些都是细节。“细节生涯”就是制造感动，增添体验感，这两项都是度假旅游产品的主要组成内容。

9安顿亲情的“亲子生涯”

　　做任何的景区万万别遗忘孩子，中国的家庭是以孩子为中心的，孩子喜欢这个地方，爷爷奶奶也会喜欢，外公外婆也会喜欢，爸爸妈妈会更喜欢了。我们每个景区都有孩子的内容，在乌村他们学编织、学烹饪，有N多的运动，每个孩子可以在这内里加入，家长大人在干什么？大人在寻找新的消耗。这种亲子驱动型的生涯是现代生涯中融洽家庭关系的主要手段，“亲子生涯”不但是度假产品的主要偏向，也关系到度假目的地硬件建设的对应和效劳方法的转变。

10全天候、全时段、多场景的“区间生涯”

　　我们做旅游不要做点式的消耗，要做白天跟晚上“全天候”的消耗。什么是度假景区？我说太过假景区是晚上消耗的场合，一个古镇做得再好，到晚上没地方住，九点之后就没人了，这不是休闲景区，越晚越热闹才是休闲景区。我们乌镇的夜景和古北水镇的夜景都很震撼，但这背后是“度假目的地”景区关闭度假生涯的打造，目的是希望形成两天及两天以上的区间消耗。

3　古板旅行景区的生涯化刷新战略重点

　　信托中国许多的景区都是古板旅行的景区，也不可推倒重来，只能刷新，怎么刷新？这是我的提五个建议：

1旅行设施中度假功效的平行扩展

　　好比黄山、峨眉山，以前都是索道上山旅行照相，现在怎么办呢？我以为要增添它的山岳度假功效，度假功效是什么？吃、住、运动三大中心。我们不可都去做玻璃栈道，做再多的玻璃栈道照旧一个旅行景区，应该要增设留住客人度假的设施，这是对山丘型景区的刷新偏向。

2牢靠主题下衍生消耗

　　我对滑雪场景区特殊感兴趣，中国下一代年轻人度假消耗热门可能是滑雪。我到法国滑雪胜地考察，发明凌驾七八成的人到这个地方不是为了滑雪，而是看滑雪，朋侪在山顶滑雪，自己在山下喝着咖啡、葡萄酒、啤酒，看着朋侪从山上滑下来。中国现在有很多多少牢靠主题的景区，就好比说滑雪场，怎么在这个情景下把配套度假链延伸？滑雪后晚上干什么？我也去张家口看了，那儿滑雪场可能是按角逐园地来建的，不是凭证景区建的，以是消耗就可能简单。

3静态景点的陶醉式体验产品

　　许多旅行景区的游览内容是静态设置的，游客除了寓目，没有时机举行互动，更不可停留而爆发消耗，以是，旅行景区除了静态展示，可以多增添让游客“进入”的场景和项目，就好比一个静态手事情坊的展示，可以增添游客下手加入的DIY工厂。

4单体配套中全工业消耗链的打造

　　袁家村做得很是乐成，西安周围有N个墟落都在学袁家村，可是大多都死掉了。类似这样的项目，除了吃尚有什么？能不可以吃为兴奋点来做度假全业态？完全可以做民宿，把在室外的街坊吃搬抵家里去吃也可以，还可以做情形、做文化。

5外围特色气氛的整体营造

　　到婺源去，说婺源哪个地方是集中的景点，都不是。可是会发明婺源的游客各处都是，婺源自己是一个大景区，它是把无数散的小景点串在一起整体打造，这也是一种要领。这个地方有旅行景点，也有度假点，但最终形成一个吸引游客度假的旅游目的地。

　　我适才说了有十个旅游景区的生涯产品偏向，可是各人万万别遗忘，做生涯不是我们旅游从业者的本意，而是要通过生涯常态的理想化营造，让每一个游客找到生涯以外的生涯的目的、意义和价值，这才是最主要的。以前我们以看法取代生涯，现在我们不可用生涯取代理想。景区是给我们安顿所有梦想的地方，以是我最后用两句话来总结我今天的讲演。

　　“生涯的理想是为了理想的生涯”。

　　“把自己的生涯过成理想，把旅游的理想酿成生涯”。

　　谢谢各人！

（本文转自公众号“向宏做旅游”，转载请注明）

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